Двойное списание денег за поездку на Яндекс.Драйв

yandex.ru/drive
Ответить
ng8
Эксперт
Эксперт
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 15 авг 2016, 21:22

Двойное списание денег за поездку на Яндекс.Драйв

Сообщение ng8 » 28 сен 2018, 10:56

Вчера, после завершения аренды, Яндекс.Драйв дважды списал с моей карты стоимость поездки.
На почту пришло 2 чека с разным номером на одну и ту же сумму.
Стоимость небольшая - около 50 руб, но меня волнует сам факт произошедшего.
Вчера написал в ТП Яндекс.Драйв через обратную связь в приложении, приложил оба чека - в ответ тишина. На почту не пришло никакого подтверждения, что заявка принята.
Сегодня позвонил в банк - там меня вежливо послали. Сказали, что обе операции успешно проведены и по всем вопросам я должен обращаться именно в Яндекс. Позвонил в Яндекс - почти 10 минут девушка что-то выясняла и в результате сообщила, что нашла мое вчерашнее обращение :D . Обращение будут рассматривать максимум аж неделю (!). В общем, с нетерпением жду, как все это разрешится.

Аватара пользователя
Majestic
Знаток
Знаток
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 22 ноя 2016, 10:27

Re: Двойное списание денег за поездку на Яндекс.Драйв

Сообщение Majestic » 02 окт 2018, 15:31

И чем всё это закончилось? Или Яндекс до сих пор не ответил?

ng8
Эксперт
Эксперт
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 15 авг 2016, 21:22

Re: Двойное списание денег за поездку на Яндекс.Драйв

Сообщение ng8 » 02 окт 2018, 16:00

Пока ничем не закончилось.
Вчера (спустя 3 дня) из службы поддержки Яндекса написали, что деньги вернули назад в банк.
На текущий момент деньги на карту еще не вернулись. Ждем.

Аватара пользователя
freeman
Эксперт
Эксперт
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 28 ноя 2016, 09:51

Re: Двойное списание денег за поездку на Яндекс.Драйв

Сообщение freeman » 16 окт 2018, 13:56

Вернули в результате?

ng8
Эксперт
Эксперт
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 15 авг 2016, 21:22

Re: Двойное списание денег за поездку на Яндекс.Драйв

Сообщение ng8 » 16 окт 2018, 14:09

Да, деньги вернули. Видимо был единичный сбой, т.к. больше подобных проблем со стороны Яндекса не наблюдалось. Плачу всё той же картой.

Александр
Новичок
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 окт 2018, 13:18

Re: Двойное списание денег за поездку на Яндекс.Драйв

Сообщение Александр » 24 окт 2018, 13:55

К сожалению случай не единичный. Сегодня списали два раза по 230 рублей за одну поездку. Написал, позвонил, однако ждать возврата, чувствую, придеться долго((((

Александр
Новичок
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 окт 2018, 13:18

Re: Двойное списание денег за поездку на Яндекс.Драйв

Сообщение Александр » 25 окт 2018, 17:22

Анн нет! Всё решилось быстро и красиво. В результате обращения в Сбер, была отменена "лишняя" операция, деньги вернулись. Большое спасибо суппорту #Яндекс_Драйв и лично Диане Шторм за оперативные ответы.

Ответить